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Saúde

Agendamento, convênio e resultado de exame direto na conversa

Para clínicas, redes de laboratórios e operadoras. O paciente pede, o agente executa nos sistemas da instituição e o dado de saúde não passa pela IA.

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O problema

A central lotada é o gargalo do paciente

  1. 01

    Telefone ocupado

    Marcar ou remarcar exame vira fila na central, justamente nos horários de pico.

  2. 02

    Convênio conferido à mão

    Cada pedido médico passa por uma pessoa que confere cobertura e preparo do exame.

  3. 03

    Faltas que poderiam ser evitadas

    Sem lembrete e sem remarcação fácil, o horário vaga sem aviso.

Na prática

Do pedido médico ao exame marcado

O paciente manda a foto do pedido. O agente lê, confere o convênio e oferece os horários livres.

O que o agente executa

Operações de saúde nos sistemas da instituição

  • WhatsAppSiteApp

    Agendar, remarcar e cancelar

    Consulta e exame, com a agenda real da unidade.

    Horário confirmado na agenda real.

  • WhatsAppApp

    Conferir convênio e preparo

    Cobertura do pedido e orientação de preparo antes da data.

    Cobertura confirmada e preparo enviado.

  • AppWhatsApp

    Entregar resultado

    Resultado em PDF depois de o paciente se identificar por formulário seguro.

    Resultado em PDF, após identificação segura.

  • WhatsAppSiteApp

    Transferir para a recepção

    Casos fora do roteiro vão para uma pessoa, com a síntese.

    Pessoa assume com a síntese, no mesmo número.

Outro pedido? Traga para a demonstração: mostramos o agente executando com o seu fluxo. Ver os artigos de caso de uso

Como começar

Do pedido mais repetido ao piloto, na primeira semana.

Quem coloca o agente no ar é a equipe de produto ou de atendimento, no painel. A TI entra uma vez, para apontar a documentação da API.

  1. Dia 1

    Conecte o canal

    Número de WhatsApp, trecho de código no site ou chave do app. Sem projeto.

  2. Dia 2

    Declare o caso de uso

    O que o agente coleta, o que valida e qual operação chama. Em linguagem de negócio, sem código.

  3. Dia 2

    Simule antes de publicar

    Converse com o agente no simulador e veja cada operação que ele chamou.

  4. Dias 3 a 4

    Conecte os seus sistemas

    Importe a documentação da sua API; o agente passa a executar as operações dela.

  5. Semana 1

    Piloto com grupo controlado

    Só os clientes que você liberar falam com o agente. Depois, amplie por etapas.

Como funciona

Perguntas do setor

Saúde e dado sensível

O dado de saúde passa pela IA?

Não. O dado sensível entra por formulário seguro do canal e segue direto ao sistema da instituição.

O agente dá orientação clínica?

Não. Ele executa operações administrativas e responde com o conteúdo que a instituição publica. Dúvida clínica vai para uma pessoa.

Funciona com o sistema de agendamento que já usamos?

O agente chama as operações da API do seu sistema. A demonstração mostra o fluxo com o seu caso de uso.

Próximo passo

Veja o agendamento rodando com a sua agenda

Agende uma demonstração com o seu caso de uso de saúde.

  1. 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
  2. 02O time comercial é avisado assim que você conclui
  3. 03Demonstração com o seu caso de uso
  4. 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes

Agendar demonstração

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