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Como funciona

A viagem de uma conversa, do pedido ao comprovante

Cinco passos que se repetem em qualquer caso de uso, de um Pix a uma matrícula. Clique em cada passo e veja a conversa chegar até ali.

Crie sua demo

Os cinco passos

Entende, coleta, executa, confirma e transfere.

Uma paciente marca um exame pelo WhatsApp de uma clínica fictícia. O que acontece nos sistemas da clínica aparece ao lado.

  1. A paciente escreve do jeito dela, sem menu numerado. O agente identifica o pedido: marcar um exame.

  2. O agente pede o CPF por um formulário seguro do canal. O dado vai direto ao sistema da clínica, sem passar pela IA.

  3. Com o convênio confirmado, o agente consulta a agenda da clínica e oferece os horários livres. A regra (cobertura, prazo, unidade) é do sistema, não da IA.

  4. A paciente escolhe, o agente reserva o horário e devolve o comprovante na própria conversa: a guia do exame em PDF.

  5. Um pedido fora do caso de uso vai para uma pessoa, com a síntese do que já aconteceu. Ela responde no mesmo número e, ao terminar, devolve a conversa ao agente.

O que aconteceu nos seus sistemas
  • Pedido reconhecido: agendamento de exame
  • Caso de uso "Agendamento de exame" acionado
  • Nenhum dado enviado aos sistemas ainda

Canais

Um agente. WhatsApp, site e app.

Você declara o caso de uso uma vez. O cliente escolhe por onde falar; o agente é o mesmo, com o mesmo histórico e as mesmas regras.

  • WhatsAppNo número da sua empresa

    Como conecta: Twilio, Meta Cloud API ou Infobip, com o número que a empresa já usa. Texto, áudio, foto e documento.

  • Chat no siteUm trecho de código na sua página

    Como conecta: Um trecho de código na página. A cor, o nome e a posição do chat são da sua marca.

  • Dentro do appO cliente já está identificado

    Como conecta: A conversa dentro do aplicativo da empresa. O cliente já chega identificado e o agente pula o CPF.

Um histórico só

O cliente troca de canal. O agente não pergunta nada de novo.

  1. Começa no sitePede a remarcação do exame pelo chat da clínica, antes de sair do trabalho.
  2. Confirma no WhatsAppRecebe os horários no celular e escolhe quinta, 08h10.
  3. Recebe no appA guia do exame aparece no app da clínica, já no histórico.

Transbordo para humano

A pessoa assume sem recomeçar a conversa.

O operador recebe a síntese, responde no mesmo número e, ao terminar, devolve o cliente ao agente.

  • Síntese pronta

    Quem é, o que pediu e o que já foi feito.

  • Resposta no mesmo canal

    Texto, áudio ou arquivo, no número que o cliente já usa.

  • Devolução ao agente

    O agente retoma depois que o operador encerra.

Próximo passo

Veja o seu caso de uso rodando

Trinta minutos com o time comercial. Você traz o pedido que o seu cliente mais faz; nós mostramos o agente executando. Prefere perguntar antes? O assistente ao lado responde sobre segurança, canais e integração, e agenda a demonstração.

  1. 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
  2. 02O time comercial é avisado assim que você conclui
  3. 03Demonstração com o seu caso de uso
  4. 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes

Agendar demonstração

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