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Educação

A secretaria acadêmica que responde na hora

Para universidades, faculdades e redes de escolas. O aluno se identifica pela matrícula e resolve boleto, notas e declaração sem fila.

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O problema

A fila da secretaria cresce a cada início de semestre

  1. 01

    Pedidos repetidos

    Segunda via de boleto, declaração e consulta de notas ocupam a equipe o ano todo.

  2. 02

    Picos de matrícula

    Rematrícula, dependência e trancamento concentram milhares de pedidos em poucos dias.

  3. 03

    Atendimento fora do horário

    O aluno escreve à noite e só recebe resposta no dia seguinte.

Na prática

A segunda via do boleto em um minuto

O aluno informa a matrícula por formulário seguro e o agente consulta a situação financeira.

O que o agente executa

Operações da secretaria nos sistemas da instituição

  • WhatsAppSiteApp

    Segunda via de boleto

    Com data atualizada e a situação financeira do aluno.

    Boleto atualizado em PDF.

  • WhatsAppApp

    Notas e declarações

    Consulta de notas e emissão de declaração de matrícula.

    Declaração em PDF e notas na conversa.

  • SiteWhatsApp

    Dependência e trancamento

    Inscrição em disciplina e orientação sobre prazo de trancamento.

    Inscrição feita e prazo informado.

  • WhatsAppSite

    Agendamento na secretaria

    Horário marcado para o que exige atendimento presencial.

    Horário marcado, sem fila na secretaria.

Outro pedido? Traga para a demonstração: mostramos o agente executando com o seu fluxo. Ver os artigos de caso de uso

Como começar

Do pedido mais repetido ao piloto, na primeira semana.

Quem coloca o agente no ar é a equipe de produto ou de atendimento, no painel. A TI entra uma vez, para apontar a documentação da API.

  1. Dia 1

    Conecte o canal

    Número de WhatsApp, trecho de código no site ou chave do app. Sem projeto.

  2. Dia 2

    Declare o caso de uso

    O que o agente coleta, o que valida e qual operação chama. Em linguagem de negócio, sem código.

  3. Dia 2

    Simule antes de publicar

    Converse com o agente no simulador e veja cada operação que ele chamou.

  4. Dias 3 a 4

    Conecte os seus sistemas

    Importe a documentação da sua API; o agente passa a executar as operações dela.

  5. Semana 1

    Piloto com grupo controlado

    Só os clientes que você liberar falam com o agente. Depois, amplie por etapas.

Como funciona

Perguntas do setor

Educação e regulamento

O agente responde dúvidas de regulamento?

Sim, com a base de conhecimento que a instituição publica: calendário, prazos e regras.

Como o aluno se identifica?

Pela matrícula, informada em formulário seguro do canal.

Atende no pico de rematrícula?

O mesmo agente atende milhares de conversas ao mesmo tempo; os casos fora do roteiro vão para a equipe.

Próximo passo

Veja a secretaria virtual com os seus processos

Agende uma demonstração com o seu caso de uso de educação.

  1. 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
  2. 02O time comercial é avisado assim que você conclui
  3. 03Demonstração com o seu caso de uso
  4. 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes

Agendar demonstração

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