Casos de uso
O que o agente de IA executa, pedido por pedido
Catálogo de casos de uso para o seu cliente e para o seu time, com filtro por setor e canal, e cinco cenários contados do começo ao fim.
Catálogo
Por pedido, para o cliente e para o time.
Filtre por setor ou canal. Cada cartão diz o que o agente executa e o que o cliente recebe.
- WhatsAppSiteApp
Segunda via de boleto
Executa: localiza o boleto em aberto e gera a segunda via no seu sistema de cobrança.
PDF do boleto na conversa, sem fila.
Financeiro · Educação · Serviços - AppWhatsApp
Pix e transferência
Executa: o Pix no core do banco, com o código de confirmação fora da IA. A mesma operação nunca executa duas vezes.
Comprovante na conversa.
Financeiro - WhatsAppSiteApp
Agendamento e remarcação
Executa: lê o pedido médico por foto, confere o convênio e reserva o horário na agenda.
Horário confirmado e guia enviada.
Saúde · Serviços - WhatsAppSite
Rastreio, troca e devolução
Executa: consulta a transportadora e aplica a política de troca ou reembolso do seu sistema.
Etiqueta de postagem ou reembolso iniciado.
Varejo - WhatsAppSiteApp
Matrícula e declaração
Executa: identifica o aluno pela matrícula, emite a declaração e conduz a rematrícula.
Declaração em PDF e rematrícula concluída.
Educação - WhatsAppApp
Bloqueio e segunda via de cartão
Executa: bloqueia o cartão na hora e abre o pedido do novo, com a regra de segurança no seu sistema.
Protocolo e prazo de entrega na conversa.
Financeiro - WhatsAppSite
Suporte técnico e visita
Executa: conduz o diagnóstico guiado, abre o chamado e agenda a visita técnica na agenda da operação.
Data da visita confirmada, sem telefone.
Serviços - SiteWhatsApp
Qualificação de orçamento
Executa: coleta o que o vendedor precisa e cria o lead no seu CRM com o resumo da conversa.
Vendedor avisado com o contexto pronto.
Serviços · Varejo
E para o seu time
O mesmo agente atende quem trabalha na sua empresa: vendedor, corretor, técnico, revenda e gestor falam com os seus sistemas pelo WhatsApp, sem abrir o CRM, o ERP ou o painel.
- WhatsAppApp
Time de vendas no CRM
Executa: "meus leads de hoje", "marca visita com a Souza Ltda", "fecha o negócio em R$ 12 mil": busca, agenda e atualiza o estágio no seu CRM.
Pipeline atualizado sem abrir o CRM.
Vendas · qualquer setor - WhatsApp
Corretores de imóveis
Executa: o corretor pede "apartamento de 2 quartos até 600 mil na Vila Mariana": o agente busca na carteira, envia a ficha e agenda a visita.
Ficha e visita marcada na conversa.
Imobiliárias · Serviços - WhatsAppSite
Corretores de seguros
Executa: o corretor manda a foto do documento do carro e sai com a cotação calculada pelo seu sistema; a proposta vai para o cliente dele.
Cotação e proposta sem fila na central.
Seguros · Financeiro - WhatsAppApp
Técnicos de campo
Executa: recebe a ordem de serviço do dia, fecha o chamado com a foto do serviço e aciona a próxima visita no sistema da operação.
Ordem de serviço fechada do celular.
Serviços · Telecom - WhatsApp
Revendas e representantes
Executa: a revenda pede "repõe 40 caixas do item 2210": o agente confere estoque e tabela e lança o pedido no seu ERP.
Pedido no ERP com confirmação na hora.
Indústria · Varejo - WhatsAppApp
Gestores pedindo números
Executa: "quanto a loja Centro vendeu hoje?", "quantas consultas amanhã?": consulta o seu sistema e responde com o número e a fonte.
Resposta com dado do sistema, sem relatório.
Gestão · qualquer setor
Casos detalhados
Cinco cenários do começo ao fim.
Contexto da empresa, o problema, a conversa inteira, o que o agente executa e o que fica fora da IA.
Cenário ilustrativo. A empresa, as pessoas e a conversa são fictícias e foram montadas para mostrar como o OmniAgent trabalha. Não há resultado medido de cliente nesta página.
Serviços · Prestadora de internet residencial e empresarial (fictícia)
Do chamado de suporte à visita técnica marcada, na mesma conversa
Uma prestadora de internet resolve chamado de suporte e marca a visita técnica sem fila no telefone.
- Canal
- O que o agente executa
- Abrir chamado de suporte, agendar visita técnica, segunda via de fatura, consultar protocolo
PPrestadora Exemplo
suporte
- minha internet caiu desde cedo
- Sinto muito. Para abrir o chamado, informe o seu CPF no formulário seguro que enviei.
- • • • • • • • • • • •
- Encontrei o contrato da Rua das Flores. Pode mandar uma foto do modem, com as luzes visíveis?
- luz vermelha acesa
- A luz vermelha indica falha de sinal. Já abri o chamado e posso marcar a visita: amanhã de manhã ou à tarde?
- de manhã
- Visita marcada para amanhã, entre 8h e 12h, protocolo S-20418. Você recebe um aviso quando o técnico sair.
Saúde · Rede de clínicas e laboratório (fictícia)
Remarcar consulta e confirmar o preparo do exame sem ligar para a clínica
Uma rede de clínicas remarca consulta, confirma o preparo do exame e libera o horário na agenda.
- Canal
- O que o agente executa
- Remarcar e cancelar consulta, confirmar preparo de exame, liberar horário na agenda
CClínica Exemplo
paciente verificado
- Lembrete: você tem hemograma amanhã, às 07h40, na unidade Centro. Está confirmado?
- não consigo ir, preciso remarcar
- Sem problema. Tenho sexta, 07h40 ou sábado, 08h10, na mesma unidade. Qual prefere?
- sexta
- Remarcado para sexta às 07h40. O horário de amanhã foi liberado.
- Preparo: jejum de 8 horas, só água. Leve o documento com foto e o pedido médico.
Financeiro · Cooperativa de crédito (fictícia)
Bloquear o cartão perdido e pedir o novo em poucos minutos
Uma cooperativa de crédito bloqueia o cartão perdido na hora e pede o novo, com a regra de segurança fora da IA.
- Canal
- WhatsApp e app
- O que o agente executa
- Confirmar identidade, bloquear cartão, solicitar novo cartão, confirmar endereço de entrega
CCooperativa Exemplo
conta verificada
- perdi meu cartão, preciso bloquear
- Vou bloquear agora. Para confirmar que é você, informe o código que enviei por SMS.
- • • • • • •
- Código confirmado. Cartão final 4821 bloqueado. Nenhuma compra nova será aceita nele.
- Quer pedir um cartão novo? Ele será enviado para o endereço cadastrado: Av. Central, 120.
- quero, o endereço está certo
- Pedido aberto, protocolo C-55120. O novo cartão chega pelo prazo informado no contrato.
Educação · Faculdade com cursos presenciais e a distância (fictícia)
Rematrícula e declaração de matrícula sem fila na secretaria
Uma faculdade emite a declaração de matrícula e conduz a rematrícula pela conversa, com o aluno identificado pela matrícula.
- Canal
- WhatsApp e site
- O que o agente executa
- Identificar o aluno, conduzir a rematrícula, emitir declaração de matrícula, orientar prazos
FFaculdade Exemplo
secretaria virtual
- quero confirmar minha rematrícula e pegar a declaração
- Claro. Informe a sua matrícula no formulário seguro que enviei.
- • • • • • • • • • •
- Júlia, encontrei a sua rematrícula para o 2º semestre. As disciplinas do semestre estão corretas?
- estão sim
- Rematrícula confirmada. Quando a mensalidade for processada, a situação muda para ativa.
- declaracao-matricula.pdfAqui está a sua declaração de matrícula.
Varejo · Rede de lojas com e-commerce próprio (fictícia)
Pedido atrasado resolvido na conversa, com a política da loja
Uma rede de lojas consulta o pedido atrasado e aplica a política de reenvio ou reembolso sem abrir chamado.
- Canal
- WhatsApp e site
- O que o agente executa
- Consultar rastreio, identificar atraso, solicitar reenvio ou reembolso, informar protocolo
LLoja Exemplo
cliente verificado
- meu pedido não chegou
- Vou verificar. Encontrei o pedido 48213, enviado há 9 dias. A transportadora registra atraso na rota.
- Pela nossa política, posso reenviar o pedido ou reembolsar o valor. O que prefere?
- reenviar
- Reenvio solicitado, protocolo R-30871. Você recebe o novo código de rastreio assim que o pedido sair.
Próximo passo
Qual é o pedido que o seu cliente mais faz?
Traga o caso para a demonstração: mostramos o agente executando com o seu fluxo.
- 01Converse com o assistente: ele pede os seus dados e o que você busca
- 02O time comercial é avisado assim que você conclui
- 03Demonstração com o seu caso de uso
- 04Proposta e início do piloto com um grupo controlado de clientes
Agendar demonstração
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