Salud
Citas, cobertura y resultados de exámenes directo en la conversación
Para clínicas, redes de laboratorios y aseguradoras de salud. El paciente pide, el agente ejecuta en los sistemas de la institución y el dato de salud no pasa por la IA.
El problema
La central saturada es el cuello de botella del paciente
- 01
Teléfono ocupado
Agendar o reprogramar un examen se vuelve una fila en la central, justo en los horarios de mayor demanda.
- 02
Cobertura verificada a mano
Cada orden médica pasa por una persona que verifica la cobertura y la preparación del examen.
- 03
Ausencias que se podrían evitar
Sin recordatorio y sin una reprogramación sencilla, el horario queda libre sin aviso.
En la práctica
De la orden médica al examen agendado
El paciente envía la foto de la orden. El agente la lee, verifica la cobertura y ofrece los horarios libres.
Clínica Ejemplo
paciente verificado
Lo que ejecuta el agente
Operaciones de salud en los sistemas de la institución
- WhatsAppSitio webApp
Agendar, reprogramar y cancelar
Consulta y examen, con la agenda real de la sede.
Horario confirmado en la agenda real.
- WhatsAppApp
Verificar cobertura y preparación
Cobertura de la orden e indicaciones de preparación antes de la fecha.
Cobertura confirmada y preparación enviada.
- AppWhatsApp
Entregar resultados
Resultado en PDF después de que el paciente se identifica por un formulario seguro.
Resultado en PDF, tras identificación segura.
- WhatsAppSitio webApp
Traspasar a recepción
Los casos fuera del guion pasan a una persona, con la síntesis.
Una persona asume con la síntesis, mismo número.
¿Otro pedido? Tráelo a la demo: mostramos al agente ejecutando tu flujo. Ver los artículos de casos de uso
Cómo empezar
Del pedido más repetido al piloto, en la primera semana.
Quien pone el agente en el aire es el equipo de producto o de atención, en el panel. TI entra una vez, para apuntar a la documentación de la API.
- Día 1
Conecta el canal
Número de WhatsApp, fragmento de código en el sitio o clave de la app. Sin proyecto.
- Día 2
Declara el caso de uso
Qué recoge el agente, qué valida y qué operación llama. En lenguaje de negocio, sin código.
- Día 2
Simula antes de publicar
Conversa con el agente en el simulador y mira cada operación que llamó.
- Días 3 a 4
Conecta tus sistemas
Importa la documentación de tu API; el agente pasa a ejecutar sus operaciones.
- Semana 1
Piloto con un grupo controlado
Solo los clientes que liberes hablan con el agente. Después, amplía por etapas.
Preguntas del sector
Salud y dato sensible
¿El dato de salud pasa por la IA?
No. El dato sensible entra por un formulario seguro del canal y sigue directo al sistema de la institución.
¿El agente da orientación clínica?
No. Ejecuta operaciones administrativas y responde con el contenido que publica la institución. Una duda clínica pasa a una persona.
¿Funciona con el sistema de agendamiento que ya usamos?
El agente llama a las operaciones de la API de tu sistema. La demostración muestra el flujo con tu caso de uso.
Próximo paso
Mira el agendamiento funcionando con tu agenda
Agenda una demostración con tu caso de uso de salud.
- 01Conversa con el asistente: te pide tus datos y lo que buscas
- 02El equipo comercial recibe tu contacto al instante
- 03Demostración con tu caso de uso
- 04Propuesta e inicio del piloto con un grupo controlado de clientes