Educación
La secretaría académica que responde al instante
Para universidades, facultades y redes de escuelas. El alumno se identifica con su matrícula y resuelve boleto bancario, notas y constancias sin hacer fila.
El problema
La fila de la secretaría crece al inicio de cada semestre
- 01
Solicitudes repetidas
La copia del boleto bancario, las constancias y la consulta de notas ocupan al equipo todo el año.
- 02
Picos de matrícula
La reinscripción, las materias pendientes y las bajas temporales concentran miles de solicitudes en pocos días.
- 03
Atención fuera de horario
El alumno escribe de noche y solo recibe respuesta al día siguiente.
En la práctica
La copia del boleto bancario en un minuto
El alumno informa su matrícula por un formulario seguro y el agente consulta su situación financiera.
Facultad Ejemplo
secretaría virtual
Lo que ejecuta el agente
Operaciones de la secretaría en los sistemas de la institución
- WhatsAppSitio webApp
Copia del boleto bancario
Con la fecha actualizada y la situación financiera del alumno.
Boleto actualizado en PDF.
- WhatsAppApp
Notas y constancias
Consulta de notas y emisión de la constancia de matrícula.
Constancia en PDF y notas en la conversación.
- Sitio webWhatsApp
Materias pendientes y bajas temporales
Inscripción en una materia y orientación sobre el plazo para la baja temporal.
Inscripción hecha y plazo informado.
- WhatsAppSitio web
Cita en la secretaría
Horario agendado para lo que exige atención presencial.
Horario agendado, sin fila en la secretaría.
¿Otro pedido? Tráelo a la demo: mostramos al agente ejecutando tu flujo. Ver los artículos de casos de uso
Cómo empezar
Del pedido más repetido al piloto, en la primera semana.
Quien pone el agente en el aire es el equipo de producto o de atención, en el panel. TI entra una vez, para apuntar a la documentación de la API.
- Día 1
Conecta el canal
Número de WhatsApp, fragmento de código en el sitio o clave de la app. Sin proyecto.
- Día 2
Declara el caso de uso
Qué recoge el agente, qué valida y qué operación llama. En lenguaje de negocio, sin código.
- Día 2
Simula antes de publicar
Conversa con el agente en el simulador y mira cada operación que llamó.
- Días 3 a 4
Conecta tus sistemas
Importa la documentación de tu API; el agente pasa a ejecutar sus operaciones.
- Semana 1
Piloto con un grupo controlado
Solo los clientes que liberes hablan con el agente. Después, amplía por etapas.
Preguntas del sector
Educación y reglamento
¿El agente responde dudas sobre el reglamento?
Sí, con la base de conocimiento que publica la institución: calendario, plazos y reglas.
¿Cómo se identifica el alumno?
Con su matrícula, informada en un formulario seguro del canal.
¿Atiende en el pico de reinscripción?
El mismo agente atiende miles de conversaciones a la vez; los casos fuera del guion pasan al equipo.
Próximo paso
Mira la secretaría virtual con tus procesos
Agenda una demostración con tu caso de uso de educación.
- 01Conversa con el asistente: te pide tus datos y lo que buscas
- 02El equipo comercial recibe tu contacto al instante
- 03Demostración con tu caso de uso
- 04Propuesta e inicio del piloto con un grupo controlado de clientes