Agente de IA para WhatsApp, web y app
Tu cliente pide. El agente lo resuelve.
Segunda vía, cita, cambio, Pix, inscripción: el pedido se concluye en los sistemas de tu empresa, dentro de la conversación. Tu equipo de producto declara el caso de uso, lo simula y lo publica, sin proyecto de TI. Sirve para el cliente y para tu equipo: vendedores, corredores y técnicos hablan con el CRM y el ERP por WhatsApp.
- En el aire la primera semana
- Sin proyecto de TI
- Se ejecuta en tu nube
- Traspasa a una persona con el historial
- Orden médica leída por foto
- Seguro verificado en el sistema de la clínica
- Horario reservado en la agenda y guía emitida
Canales
Un agente. WhatsApp, sitio web y app.
Declaras el caso de uso una vez. El cliente elige por dónde hablar; el agente es el mismo, con el mismo historial y las mismas reglas.
- WhatsAppEn el número de tu empresaClínica Vidaen línea
- necesito agendar este examenJPGorden-medica.jpg
- Leí la orden: ecografía de abdomen. ¿Cuál es tu seguro?
- Saúde Plus
- Cobertura confirmada. ¿Jueves 8:10 o viernes 7:40?
Cómo se conecta: Twilio, Meta Cloud API o Infobip, con el número que la empresa ya usa. Texto, audio, foto y documento.
- Chat en el sitio webUn fragmento de código en tu páginaLoja Norteasistente
- mi pedido todavía no llegó
- ¿Cuál es el número del pedido?
- LN-48213
- Salió a reparto hoy, llega hasta las 18 h. ¿Te aviso cuando lo entreguen?
Cómo se conecta: Un fragmento de código en la página. El color, el nombre y la posición del chat son de tu marca.
- Dentro de la appEl cliente ya está identificadoBanco SolMarina · verificada
- Hola, Marina. ¿Qué necesitas?
- pix de 350 para João
- João Pereira, R$ 350,00. Confirma con tu código en el formulario seguro.
- Código de confirmaciónentra fuera de la IA y va directo al banco
Cómo se conecta: La conversación dentro de la aplicación de la empresa. El cliente ya llega identificado y el agente se salta el documento.
Un solo historial
El cliente cambia de canal. El agente no pregunta nada de nuevo.
- Empieza en el sitioPide reagendar el examen por el chat de la clínica, antes de salir del trabajo.
- Confirma en WhatsAppRecibe los horarios en el celular y elige jueves, 8:10.
- Recibe en la appLa guía del examen aparece en la app de la clínica, ya en el historial.
Casos de uso
Para tu cliente y para tu equipo.
Cada caso de uso dice qué recoge el agente, qué valida y qué operación de tus sistemas ejecuta. Empieza por el pedido que más llega. Los escenarios de abajo son ilustrativos.
- WhatsAppSitio webApp
Segunda vía del boleto
Ejecuta: ubica el boleto pendiente y genera la segunda vía en tu sistema de cobranza.
PDF del boleto en la conversación, sin fila.
Financiero · Educación · Servicios - AppWhatsApp
Pix y transferencias
Ejecuta: el Pix en el core del banco, con el código de confirmación fuera de la IA. La misma operación nunca se ejecuta dos veces.
Comprobante en la conversación.
Financiero - WhatsAppSitio webApp
Citas y reagendamiento
Ejecuta: lee la orden médica por foto, verifica el seguro y reserva el horario en la agenda.
Horario confirmado y guía enviada.
Salud · Servicios - WhatsAppSitio web
Rastreo, cambio y devolución
Ejecuta: consulta a la transportadora y aplica la política de cambio o reembolso de tu sistema.
Etiqueta de envío o reembolso iniciado.
Comercio - WhatsAppSitio webApp
Inscripción y constancia
Ejecuta: identifica al alumno por la matrícula, emite la constancia y conduce la reinscripción.
Constancia en PDF y reinscripción concluida.
Educación - WhatsAppApp
Bloqueo y reposición de tarjeta
Ejecuta: bloquea la tarjeta al instante y abre el pedido de la nueva, con la regla de seguridad en tu sistema.
Protocolo y plazo de entrega en la conversación.
Financiero - WhatsAppSitio web
Soporte técnico y visita
Ejecuta: conduce el diagnóstico guiado, abre el ticket y agenda la visita técnica en la agenda de la operación.
Fecha de la visita confirmada, sin teléfono.
Servicios - Sitio webWhatsApp
Calificación de cotizaciones
Ejecuta: recoge lo que el vendedor necesita y crea el lead en tu CRM con el resumen de la conversación.
Vendedor avisado con el contexto listo.
Servicios · Comercio
Y para tu equipo
El mismo agente atiende a quien trabaja en tu empresa: vendedores, corredores, técnicos, distribuidores y gerentes hablan con tus sistemas por WhatsApp, sin abrir el CRM, el ERP ni el panel.
- WhatsAppApp
Equipo de ventas en el CRM
Ejecuta: "mis leads de hoy", "agenda visita con Souza Ltda", "cierra el negocio en R$ 12 mil": busca, agenda y actualiza la etapa en tu CRM.
Pipeline actualizado sin abrir el CRM.
Ventas · cualquier sector - WhatsApp
Corredores inmobiliarios
Ejecuta: el corredor pide "departamento de 2 dormitorios hasta 600 mil en Vila Mariana": el agente busca en la cartera, envía la ficha y agenda la visita.
Ficha y visita agendada en la conversación.
Inmobiliarias · Servicios - WhatsAppSitio web
Corredores de seguros
Ejecuta: el corredor envía la foto del documento del auto y sale con la cotización calculada por tu sistema; la propuesta va para su cliente.
Cotización y propuesta sin fila en la central.
Seguros · Financiero - WhatsAppApp
Técnicos en campo
Ejecuta: recibe la orden de servicio del día, cierra el ticket con la foto del trabajo y activa la próxima visita en el sistema de la operación.
Orden de servicio cerrada desde el celular.
Servicios · Telecom - WhatsApp
Distribuidores y representantes
Ejecuta: el distribuidor pide "repón 40 cajas del ítem 2210": el agente verifica stock y lista de precios y registra el pedido en tu ERP.
Pedido en el ERP con confirmación al instante.
Industria · Comercio - WhatsAppApp
Gerentes pidiendo números
Ejecuta: "¿cuánto vendió la tienda Centro hoy?", "¿cuántas citas mañana?": consulta tu sistema y responde con el número y la fuente.
Respuesta con dato del sistema, sin informe.
Gestión · cualquier sector
¿Otro pedido? Tráelo a la demo: mostramos al agente ejecutando tu flujo. Ver los artículos de casos de uso
Cómo empezar
Del pedido más repetido al piloto, en la primera semana.
Quien pone el agente en el aire es el equipo de producto o de atención, en el panel. TI entra una vez, para apuntar a la documentación de la API.
Número de WhatsApp, fragmento de código en el sitio o clave de la app. Sin proyecto.
Qué recoge el agente, qué valida y qué operación llama. En lenguaje de negocio, sin código.
Conversa con el agente en el simulador y mira cada operación que llamó.
Importa la documentación de tu API; el agente pasa a ejecutar sus operaciones.
Solo los clientes que liberes hablan con el agente. Después, amplía por etapas.
Pantallas ilustrativas del panel, con datos ficticios.ilustrativo
- Cómo se contrata
- Por propuesta, después de una demo con tu caso de uso. El valor considera volumen de conversaciones, canales y número de organizaciones.
- Dónde se ejecuta
- En la nube de tu empresa, con instalación firmada. Conversaciones, datos recogidos y credenciales se quedan en tu entorno.
- Qué hace TI
- Apunta a la documentación de la API y libera el entorno. Cada caso de uso nuevo lo declara tu equipo, sin proyecto.
Producto
Todo lo que la operación necesita, en un panel que opera tu equipo.
Casos de uso, simulador, base de conocimiento, operador, informes y alertas. Un agente por organización, ejecutándose en tu nube.
Pantallas ilustrativas del panel, con datos ficticios.ilustrativo
Qué cambia
El chatbot responde y devuelve el trabajo al equipo. OmniAgent ejecuta.
Hoy, con un chatbot tradicional
"Marca 1 para segunda vía"
- Menú numerado y el cliente intenta adivinar la opción.
- Responde la pregunta, pero el pedido se vuelve un ticket para el equipo.
- Pide el documento en el chat, con el dato pasando por la conversación.
- Traspasa sin contexto; el cliente repite todo a la persona.
- Cada flujo nuevo es un proyecto de TI.
Con OmniAgent
"Listo: aquí está la segunda vía"
- Entiende texto, audio y foto, sin menú.
- Ejecuta en tus sistemas y devuelve el comprobante en la conversación.
- Dato sensible por formulario seguro, fuera de la IA, directo a tu sistema.
- Traspasa con la síntesis; la persona responde en el mismo número y lo devuelve al agente.
- Un caso de uso nuevo lo declara, simula y publica tu equipo.
- Boleto de octubre, R$ 189,90. Segunda vía en PDF. ¿Algo más?PDFboleto-octubre.pdf
Para TI, legal y compliance
Cuatro respuestas para la primera reunión.
- La regla es tuya
Validación, límite, plazo y antifraude se quedan en tus sistemas. La IA conduce la conversación, no decide.
- Dato sensible fuera de la IA
Contraseña, documento y código de confirmación entran por el formulario seguro del canal y van directo a tu sistema.
- Se ejecuta en tu nube
Instalación firmada en tu entorno. Conversaciones, datos y credenciales no salen de él. Credenciales cifradas.
- Protección de datos y piloto controlado
Historial cifrado, versiones con autor, piloto con un grupo controlado de clientes y registro de quién fue bloqueado.
Preguntas de quien compra
Antes de agendar la reunión.
Ya tenemos un chatbot. ¿Qué cambia?
El chatbot responde dentro de un guion y devuelve el pedido al equipo. OmniAgent entiende el pedido en lenguaje natural, recoge lo que falta y ejecuta la operación en tus sistemas. El chatbot actual puede seguir con lo que ya hace; el agente asume los pedidos que se vuelven fila.
¿Necesita un proyecto de TI?
No. TI apunta a la documentación de la API una vez y libera el entorno. Cada caso de uso lo declara tu equipo en el panel: qué recoge, qué valida y qué operación llama. Simulas, publicas y reviertes sin detener la atención.
¿Y si la IA se equivoca?
La IA no decide: recoge y llama la operación. Quien valida, aprueba o rechaza es tu sistema, con las reglas de siempre. El dato sensible entra por formulario seguro, fuera de la IA. Una conversación fuera de alcance o en círculos se vuelve alerta y traspaso a una persona, con la síntesis.
¿Dónde quedan los datos?
En tu nube. La plataforma se instala en tu entorno, con clave firmada. Conversaciones, datos recogidos y credenciales se quedan ahí, cifrados.
¿En cuánto tiempo sale al aire?
El piloto empieza la primera semana, con un grupo controlado de clientes y uno o dos casos de uso. El plazo hasta la operación completa depende del número de casos de uso y de las integraciones; la propuesta trae el cronograma.
¿Cuánto cuesta?
Por propuesta, después de una demo con tu caso de uso. El valor considera volumen de conversaciones, canales y número de organizaciones. El equipo comercial responde en hasta un día hábil.
Prueba en vivo y siguiente paso
No es un video. Es el agente de verdad, ahora.
Al lado está el agente comercial de OmniAgent, por el canal web, el mismo que atiende en el sitio. Pregunta sobre canales, seguridad, integración y plazos; si quieres, agenda la demo. O crea tu demo en minutos, en autoservicio, con un agente armado para tu negocio.
- 01Pregunta lo que quieras sobre el producto
- 02Pide la demo: recoge tus datos y avisa al equipo comercial
- 03Demo con tu caso de uso y propuesta por volumen, canales y organizaciones
- 04Piloto en la primera semana, con un grupo controlado de clientes